紧盯问题 追踪问效

　　群众最担心的是问政变成政府“作秀”，问完即止，问完不改。“问政结束不代表问题结束，全媒体问政小组将对整改落实情况进行全程跟踪报道、督促问效，及时反映交通改善状况，真正吸纳民意、化解民怨，真正为百姓办好事、干实事，有所作为。”德宏州委宣传部副部长、德宏传媒集团党委书记、总裁韩启祥如是说。问政直播结束后，德宏全媒体问政工作组分别在德宏广播电视台《第二视角》、德宏团结报“HI德宏”APP、德宏网“掌上德宏”手机APP以及广播FM104.3频率开设“问政追踪”专栏，对整改落实情况进行跟踪报道，并通过全媒体平台及时向社会公布。目前，已通过各媒体平台报道发布“市民点赞：全媒体问政见成效，城区交通日渐好”“芒市城区交通信号灯排查修复工作正在开展”“芒市计划新增停车泊位785个”“完善城区路网结构、打通城市道路‘肠梗阻’”“书记、市长挂帅，芒市开展城区环境百日综合治理工作”“问政出实效，芒市这几条路正在修复”等问政整改落实情况33条，全面、客观反映问政整改落实情况。

　　成效凸显 群众好评

　　德宏“全媒体问政”倒逼有关部门主动作为，促成问题解决，帮助干部找问题、改作风，促使职能主管部门和有关领导听取民声、知晓民意、体察民情，在群众和政府间搭起一座“连心桥”，收到了“政府得民心、群众得实惠、部门显作为”的良好效应。

　　促进交通治乱治堵工作。目前，芒市人民政府已两次召开常务会议，专题研究问政整改工作，做到彻查彻改；制定《芒市城区非法载客运营三轮摩托车清理整治专项行动实施方案》等5个具体整改方案，正在实施专项整治；完成芒市会堂对面停车场改造，750个停车位免费向公众开放；开展芒市城市综合治理百日行动，车辆占道、乱停乱放现象明显减少，对影响车辆通行的道路进行改造修复，对交通信号灯和信号标识进行排查修复。德宏州人民政府成立专题调研组，对全媒体问政曝光的芒市城市交通治乱治堵工作进行调研，给群众一个明确交代。

　　推动干部作风转变。通过问政“揭短亮丑”“红脸出汗”，有效推动党员干部转变“不作为、慢作为、乱作为”和“庸懒散慢”作风，达到“治病除懒”的目的。在直播现场，被问政的部门负责人直面问题，主动认领工作中的不足和缺失，现场提出相应的解决方案，对履职不到位的情况，现场向观众道歉，承诺立即整改。

　　搭建“开门纳谏”平台。通过现场媒体问政，帮助干部找问题、改作风，做到民有所求、我有所应，更好地服务群众。问政节目播出后，得到社会各界的广泛关注、参与和认可，引起广大群众的热议。仅通过“现场云”“七彩云”两个手机直播平台，两个小时的直播平台总浏览量就超过16900次，各刊播平台收到近200多条群众留言。

　　“全媒体问政”之所以在短时间内引起关注、热议并收获好评，一方面是因为媒体问政通过扩大群众有序参与，引导群众评价政府工作，较好地落实了人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权；另一方面是通过问政揭短亮丑，倒逼有关部门直面问题、主动作为，体现了州委、州政府自觉接受监督的务实态度。同时，“全媒体问政”充分展现了新时代德宏舆论监督在推进全面从严治党、加强执纪监督工作中的新气象新作为。目前，“全媒体问政”已列入州委、州政府年度常规工作来落实，形成常态化制度化。

　　启示与思考

　　德宏州在创新舆论监督、强化“责任媒体”建设中，充分发挥德宏传媒集团融合发展优势，采用广播、电视、手机APP、直播快报平台等全媒体资源实施“问政”，既体现了媒体融合发展之优势，为政府“开门纳谏”、主动服务架起了“连心桥”，充分发挥了“责任媒体”的职能，又聚焦民生问题，反映了百姓诉求，促进干部作风转变，推动舆论监督创新发展，为各地政府提供了有益启示。

　　实施“全媒体问政”要选好主题。实施“媒体问政”的最终目的，是促进问题的解决，服务群众、服务社会、服务政府。因此，确定问政主题是整个问政工作的关键，必须结合实际，聚焦民生热点，反映社情民情，把关注度高、群众反映强烈的热点难点问题作为“问政”首选。

　　实施“全媒体问政”要注重落实。“全媒体问政”现场动真格、亮底牌，一个个尖锐问题让被问者脊背冒汗，难以躲闪，唯有承诺落实和整改。如果“问政”结束，“问题”就随之“哑火”，那就会让群众觉得政府是做样子、走形式，媒体有“作秀”之嫌，就会失去政府和媒体的公信力。

　　实施“全媒体问政”要回应群众关切。实施“全媒体问政”是通过发挥全媒体的互动交流、监督平台作用，实现干部作风转变，促进服务效能提高。问政的主体是公众，主导者是党委、政府，内容是政务服务，必须高度重视群众关切。对于群众谏言，要认真分析，合理采纳和决策，及时作出回应，让群众感到“说了不白说”。

　　（责任编辑 陈子鸥 从永刚）

　　中共云南省德宏傣族景颇族自治州委宣传部调研组

原载2019年《社会主义论坛》第1期“专题调研”