作者 王济川
近日,陕西省铜川市王益区七一路街道的云梦广场上,一盏盏灯次第亮起,一个个便民摊位有序支起,“党群夜市”准时“出摊”。党员干部化身“摊主”,理发、义诊、就业咨询,政务服务、矛盾调解、公益帮扶,一样样送到群众家门口。广场热闹了,邻里熟络了,难事也有人管了。这暖心的一幕看似寻常,细品却有不少门道。
“党群夜市”最打动人的,是它的“时间错位”。上班族白天不在家,办个事得请假往社区跑;网格员入户走访,也常常扑个空。这不是群众不配合,也不是干部不努力,而是服务供给与群众需求之间,客观存在一道“时空鸿沟”。“夜市”把服务时间调到群众下班之后,把办事窗口搬到群众饭后遛弯的地方,正好填上了这道沟。这份将心比心的“错峰”,正是基层治理用心用情的体现。
从“群众跑社区”到“服务送上门”,一字之变,是理念之变。干部搬个小马扎,“坐进”群众堆里,借着晚风拉家常;居民你一言我一语,自行车挡了道、楼上漏了水、摄像头对着门,家长里短里藏着最实在的诉求。夜市摊位虽小,办的事却实实在在:能现场答复的现场答复,该登记交办的登记交办,约好次日上门的绝不拖延,件件有着落、事事有回音。
夜市“出摊”,贵在坚持,难在常态。把“错峰”的巧思固化为制度,把“蹲点”的做法延续成机制,让群众点单、干部接单、现场办单成为日常,服务才能真正“不打烊”。这也启示我们,基层治理没有一成不变的“标准答案”,只有不断贴近群众的“最优解”。一件实事接着一件办,一个难题接着一个解,群众看在眼里、暖在心头,“满意”才不会只停留在“那一晚”。


