作者 陈绍瑞 云南省昆明市盘龙区龙泉街道办事处

　　外卖骑手、快递小哥、网约车司机、货运司机等新就业群体，是平台经济蓬勃发展催生的新兴劳动力量，更是支撑城市高效运转的“毛细血管”。穿梭在街巷楼宇、奔波于城乡道路的他们，打通了民生服务的“最后一公里”，链接起市场供需的微循环，既是稳就业、保民生的重要载体，也是参与基层治理、维护城市秩序的重要主体。新就业群体身边看似琐碎的日常小事，实则是关乎群体归属感、城市温度与治理效能的民生大事，必须用心用情抓实抓好。

　　当前，新业态新模式快速迭代，新就业群体队伍持续壮大，但制度保障、公共服务、治理适配未能同步跟进，群体发展仍面临结构性、常态化难题。权益保障层面，新就业形态用工模式灵活松散，劳动关系界定模糊，多数从业者游离于传统社保体系之外，面临参保难、工伤认定难、维权成本高等问题；平台算法刚性考核、高强度排班等问题普遍存在，劳动权益风险隐患突出。公共服务层面，从业者长期户外流动作业，城市配套服务适配性不足，休憩、充电、热饭等基础便民服务供给不均衡；子女入学、临时托管、便捷就医等家庭刚需问题，成为异地从业群体的主要困扰。治理服务层面，部分地区服务模式较为单一，多以阶段性慰问为主，常态化、精细化服务机制缺失，诉求收集、响应、处置闭环机制不健全，细微民生诉求难以得到及时回应，导致从业者职业获得感欠佳、城市归属感不强。

　　对于新就业群体而言，歇脚充电、子女照看、就医入学、权益保障这些看似寻常的“小事”，恰恰是他们最迫切、最现实的急难愁盼。一件暖心的便民服务、一次及时的权益维护、一项落地的惠民政策，既能有效缓解从业者的生活压力、工作焦虑，更能让他们感受到城市善意、体会到社会温情。反之，细微的诉求长期被忽视、日常的困难迟迟得不到解决，不仅会影响从业者的工作积极性与职业获得感，久而久之也容易滋生负面情绪，削弱群体凝聚力，间接影响城市服务质效与基层治理稳定。各级党组织作为服务群众、凝聚人心、夯实治理根基的核心力量，必须跳出“小事无关紧要”的认知误区，把关爱服务新就业群体作为基层党建和民生工作的重要内容，以精准细致的服务回应“新期盼”，以实实在在的举措化解“小难题”。

　　关爱新就业群体，重在常态长效，贵在精准落地。破解从业者后顾之忧，必须立足群体特点、聚焦细微诉求，构建系统化、常态化、精细化的服务保障体系，让从业者安心工作、暖心生活、全心拼搏。要建强暖心阵地，补齐服务短板。依托党群服务中心、商圈驿站、沿街商铺等资源，多点布局暖心驿站、休息点位，常态化提供饮水热饭、手机充电、临时休憩、应急药箱等便民服务，打造15分钟暖心服务圈，切实解决户外作业人员的日常难题。精准对接家庭刚需，联动教育、卫健、工会、妇联、街道社区等多方资源，针对性破解子女入学、临时托管、便捷就医等痛点问题，为从业者搭好生活“避风港”。要健全保障机制，守护合法权益。规范平台用工与算法考核机制，杜绝不合理派单、过度加压等问题，畅通劳动仲裁、法律援助维权渠道，简化工伤认定、社保参保流程，织密劳动权益保障防线。建立常态化诉求响应机制，搭建多渠道意见收集平台，精准倾听“新声音”、及时化解“新烦恼”，实现诉求闭环管理。要深化党建引领，凝聚治理合力。坚持服务先行、凝聚跟进，把关爱服务与思想引领、治理赋能相结合，引导新就业群体主动参与文明创建、隐患巡查、邻里互助等基层治理工作，让他们从“城市过客”变为“治理主人”，在共建共享中增强职业认同、厚植城市归属感。

　　细微之处见温度，民生小事见担当。新就业群体的冷暖安危，是城市治理的晴雨表，更是民生福祉的试金石。唯有抓实抓细每一件民生小事、用心解决每一个细微难题，才能真正留住烟火气、汇聚正能量，让新就业群体安心扎根、奋勇拼搏，为城市高质量发展注入源源不断的新生力量。

　　（责任编辑  沈艳）