昆明市官渡区官渡街道世纪城社区为典型商住融合、流动人口聚集型社区，辖区面积2.57平方公里，覆盖16个住宅苑区、218栋居民楼，住户2万余户、总人口近9万人，商铺及公共单位密集。2023年，原世纪城社区拆分为世纪城、如意两个社区。2025年7月省级城市特殊区域治理试点启动后，社区直面人口体量庞大、治理负荷较重、资源协同薄弱等痛点，创新构建“四聚三评二联N域提质”工作模式，打造“源公益·世纪行”志愿服务品牌，推动社区治理从“单打独斗”向“多元协同共治”转型。

　　坚持“四聚”筑基，夯实基层治理根基。聚组织架构，拆分治理单元、健全党组织体系、细化治理网格，增设居民区党支部至26个、划定30个基础网格，破解“小马拉大车”治理困境；聚骨干队伍，建强社区、居民区、网格三级力量，配齐“两委”班子、专职工作者、网格及楼栋骨干力量，推行物业人员兼任居民小组长模式，凝聚治理合力；聚阵地资源，全域摸排盘活10处约1000平方米闲置空间，升级改造党群服务中心等阵地，引入第三方打造“世纪宜居”服务阵地，常态化开展“世纪•暖邻集市”等便民邻里活动，激活闲置空间活力；聚邻里贤才，揭牌“源公益·世纪行”志愿服务品牌，组建6支专项志愿服务队伍，挖掘培育52名治理能人、“社区合伙人”，引导居民从治理旁观者转变为治理主人翁。

　　落实“三评”定标，构建标准化治理体系。推行跨社联评，建立“3+N”定期协商机制，两社区轮流牵头，联合驻区单位研判民生难题、实行问题清单销号管理，打破治理壁垒；推行物业服务综合评，制定常态化测评标准，每季度组织多方代表测评，形成攻坚清单，倒逼物业服务主动履职破题；推行网格履职量化评，依托“世纪管家”APP搭建治理闭环，以工单量、办结率、群众满意度等数据量化考核，倒逼网格员下沉服务、履职尽责。

　　深化“二联”聚力，培育长效共治动能。一方面联动社会组织，依托社区基金，委托专业机构运营，落地各类惠民项目，形成公益良性循环，摆脱单一财政输血模式；另一方面联动国资平台，深化与街道平台公司合作，盘活辖区闲置场地，落地暖邻集市、老年学堂等项目，打造多元服务场景，实现公共资源保值增值。

　　聚焦N域提质，全域升级民生服务。安全治理上，整合人防、物防、技防资源，新建32个电动车停放充电点，依托志愿队伍常态化开展巡逻排查、反诈宣传。养老服务上，升级2个爱心助餐点，落实高龄、失能老人送餐服务，开设老年学堂，常态化开展义诊、暖心陪伴等服务。暖心帮扶上，创新特殊群体“五星”分级管理机制，实行“一人一档、一户一策”，精准帮扶58名特殊群体，实现兜底保障全覆盖。文化建设上，常态化开展节日联谊、政策宣讲、文明新风等文体活动，厚植和谐向善的邻里氛围，持续提升居民幸福感、获得感。

　　通讯员：吴睿