作者 何嵘

　　近来，上门洗头服务在全国各地流行。从业者携带洗护工具、折叠洗头床上门，主要服务医院术后患者、卧床老人、产后宝妈等对象，不少从业者月收入稳定可达两万元。这一现象是当下“上门经济”热潮的一个缩影。从上门喂猫到上门做饭，再到现在的上门洗头，近年来上门经济发展态势蓬勃。

　　上门经济是一种新兴的互联网经济模式，是通过互联网平台或者社交媒体将服务及商品送到消费者家里的一种经济模式。近年来，上门服务的种类愈发丰富，尤其是在适老化服务、宠物护理、健康管理等细分领域，消费需求尤为突出。上门代厨、上门理发、上门美甲、上门养宠等，成为众多消费者的新选择。

　　上门经济何以走红？对于消费者来说，足不出户就能享受服务，极大地提高了消费体验，还更好契合了碎片化时间安排，自然乐得选择上门服务。此外，不同群体的特殊需求能得到更好的满足，比如术后住院的患者，过去受限于医院的简陋条件，难以完成洗头这一件生活基本小事，有了上门洗头服务后，极大改善了患者的住院体验。“我们做的，也不仅仅是把头发洗干净，而是尽量让他们舒服一点，体面一点。”从业者朱先生如此说道。

　　对于商家来说，上门服务不需要专门租用场地，极大地降低了经营成本，其次，入行的门槛也更低，只要有一技之长就可以根据自己的优势特点来为消费者提供相应服务，比如时间充裕就能上门帮忙喂养宠物，擅长家务就可以做上门收纳。同时，该行业打破了社会对职业贵贱的传统偏见，让从业者通过自身努力获得体面收入和社会认可。

　　然而，随着行业的快速发展，一些风险也随之暴露。比如，由于准入门槛低，并且没有相应的机制审核，一些上门服务的质量难以保证。其次，当前并没有大量普及的上门服务信息平台，许多商家当前都是通过闲鱼等二手平台接单却缺乏服务协议、评价体系等基础保障措施，出现纠纷时难以合规快速解决。

　　要让上门经济行稳致远，一方面，相关部门要尽快建立健全相关的监管体制机制，可以通过建立信用评价体系、全程服务溯源体系等助力行业规范发展。另一方面，线上平台与线下机构要加强沟通，设立相应的审核机制，通过工具标准化、培训强化及保障措施等提升服务规范化和可信度。此外，消费者也要在选择服务时提高辨别能力，尽量选择有资质的服务提供方、服务前明确好具体的服务细节，服务完成后也要保留好相关凭证，以更好降低消费风险。

　　面向未来，期待各方立足需求、形成合力，让上门洗头等上门服务加速从“野蛮生长”迈向“优质发展”，真正成为城市便民服务的新标杆。