作者 龙敏飞

　　“跑三圈太多了!少跑一点吧,建议做操。”“共享体育器材建议多一点。”......据报道,云南石屏县第一中学设了一面“吐槽墙”,学生想吐槽啥就写啥。每周一清晨,校领导在墙边开办公会,一条条念,一条条解决。

　　这面“吐槽墙”之所以走红,就因为其不仅解决了学生的实际问题,更实实在在推动了校园管理的改进。但其实,这面“吐槽墙”的价值,并不仅仅局限于教育领域,而揭示了一个改进工作作风的普适智慧:任何组织或机构若想发现真问题、取得真成效,都需要一面让人敢于发声、便于发声的“吐槽墙”。

　　“吐槽墙”的背后,隐藏着治理的智慧。那就是,其通过匿名的方式,让“提意见者”卸下心理包袱,敢于说真话、说实情。当前,一些组织或机构也欢迎大家“提意见”,但普通员工或基层群众面对管理层时难免顾虑重重:会不会被穿小鞋?会不会影响前途?建议没有被采纳反而得罪人怎么办?等等。这般现实,让许多有价值的意见消失在“集体沉默”里。

　　但这样表面的“一片祥和”,并不是真实情况的反映,也不利于工作的推进和问题的解决。短期来看,这会麻痹管理者的判断力,让他们沉醉于“歌舞升平”的幻象中。长远来看,那些被压抑的意见并不会凭空消失,久而久之,就可能转化为更大的不满,乃至是对抗情绪。这般现实,值得警惕。

　　当然,面对各种问题,仅有“吐槽”远远不够。改作风的关键,就是要形成“吐槽—回应—解决”的闭环机制。对各个组织或机构而言,作风好不好,不看广告看疗效,只有认真对待普通员工或基层群众的意见、诉求、槽点等,并积极改进,“吐槽墙”的价值才能最大化。

　　作风建设永远在路上,对各级各部门来说,与其害怕群众提意见,不如建设自己的“吐槽墙”,并把其当成改进工作的“冲锋号”。如此,“吐槽墙”方能从一堵“墙”化作一扇“窗”,让清风正气透进来、把沉疴积弊吹出去。