作者 陈俊升

　　近日,网上群众工作大会在昆明举行,会上发布了《“十四五”时期人民网“领导留言板”数据分析报告》。报告显示,“十四五”时期,超过380万件来自群众的有效留言得到办理回复。当前,互联网已成为民意表达的集散地与社会治理的新赛场。党员干部唯有主动适应信息化要求,主动触网、善于用网,才能在“键对键”的交流中提升治理效能、增进民生福祉。

　　转变思维观念,变网络盲区为民情阵地。要打破思维壁垒,主动拥抱互联网,把“懂网”作为密切联系群众的基本功,学会在海量信息中打捞“民生干货”、洞察急难愁盼。只有真正视网民为朋友,视网络为民情阵地,才能在“键对键”的交流中实现“心连心”的共鸣。

　　创新工作方法,变指尖互动为脚下行动。走好网上群众路线,关键在于构建“网上收集、网下解决、网上反馈”的闭环机制。要善于将网络上的问题清单转化为工作中的履职清单;对于网民反映的诉求,要有马上就办的速度,更要有办就办好的力度,做到事事有回音、件件有着落,真正把工作做到群众心坎上,让互联网成为解决民生难题的“快车道”。

　　树立正确政绩观,变一时之效为长久之功。要利用大数据赋能,从碎片化的民意中梳理出共性问题,推动问题从“治标”走向“治本”。要建立健全网络民意吸纳、诉求办理、效果反馈的长效机制,让网上群众工作有章可循、有规可依,避免“雨过地皮湿”式的应景之作。同时,要主动接受网络监督,将网民的批评建议作为改进工作的“苦口良药”,在解决实际问题中不断提升治理体系和治理能力的现代化水平。