作者 段官敬

　　近日,浙江建德一“办不成事专窗”,因提供兜底服务、化解“疑难杂症”3914件,意外走红并被集体点赞。

　　所谓“办不成事专窗”,是指集中攻坚群众痛点难点问题,通过协同会商、联动发力,把群众诉求立马化解,把群众所办之事一个个解决、一项项落实。虽然名为“办不成事专窗”,实则是秉持为民初心,把群众利益摆在突出位置,是树立和践行正确政绩观的微观实践,值得各地机关和广大党员干部学习借鉴。

　　群众所办之事,有提交申请、填写材料、盖章认证等简易之事,更有矛盾化解、利益诉求、生产生活等重大难题,桩桩件件涉及芝麻绿豆、柴米油盐、衣食住行。也因此,急民之急,解民之忧,贵在“马上就办、办就办好”。一件小事,立马落地、掷地有声,群众获得感随之“同步到账”;一件难事,以“一竿子插到底”的韧性抓出实效,让群众不用多头跑、跑多次,群众获得感与体验感必然“瞬间爆棚”。“办不成事专窗”正是以高效执行力攻坚克难,切实增进了群众办事体验,赢得点赞与好评自在情理之中。

　　为民办实事,既需细节处的暖心举措,更需聚力补短板、攻难点的集中破题。“办不成事专窗”既是保障群众诉求百分百落地的屏障,也是慰藉群众情感、舒缓焦虑的兜底工程。优化公共服务与基层治理,提升办事效率,转变工作作风,需要让这样的“办不成事专窗”越来越多,才能共同托举人民群众追求美好生活的道路,彰显一心为民、竭诚服务的根本宗旨。