德宏傣族景颇族自治州位于云南省西部，是多民族聚居的边境地区，具有宗教信仰多元的特点。在此背景下，切实加强社会管理服务，扎实推进社区基层治理，成为一项至关重要的工作。德宏州梁河县紧紧围绕铸牢中华民族共同体意识主线，积极探索“综治中心+网格化+信息化”工作模式，充分发挥网格员在矛盾纠纷化解、公共安全隐患排查、信息采集、政策宣传、民族团结促进等方面的有效作用，加快推进服务群众“最后一公里”，有效促进各民族交往交流交融，助推社区基层治理现代化与民族团结进步双提升。

　　资源融合“一中心”，推动治理平台一体化，打造民族团结“连心桥”。秉承“多中心合一、一中心多用”原则，推进综治中心与网格化服务管理中心、矛盾纠纷调处中心、信访接待室、智慧党建工作室等整合使用，实行一体化建设、一体化运行、一体化管理使用。合理设置群众接待大厅、矛盾纠纷调解室、警民联络室、关爱工作室、法律援助室、社会组织工作室5个基本功能区。对群众反映的问题，做到统一受理、分流、调解、督办和反馈，发挥整体联动优势，实现一站式办理。为解决好不同民族甚至不同国籍人员的语言沟通障碍，配备了远程缅语翻译和少数民族语言翻译设备，综治中心成为服务各族群众、化解矛盾纠纷、促进社区和谐的重要平台，有效畅通各族群众诉求表达渠道，增进了相互理解与信任，实现矛盾纠纷联调、服务管理联动，构建起群众“一次跑办完事”的实体化运行机制。

　　精心织密“一张网”，推动基层治理精细化，织就民族团结“同心网”。将网格作为社区治理的最小单元，整合各项职能，科学合理设置网格。如梁河县遮岛镇团结社区精准划分13个综合网格、152个小网格。构建出一张“1+13+152”（“1”指社区，“13”指以13家“大党委”单位划分片区，“152”指152个小网格）的社区治理网格，形成多元共治、多方联动的“红色服务网”。网格员队伍不仅是基层的宣传员、发现各类问题的信息员、化解矛盾纠纷的调解员、生产经营单位的消防宣传员、居民的禁毒防艾宣传员，更是联系服务各族群众、促进邻里和睦、守望相助的民族团结联络员。推动实现“大事全网联动，小事一格解决”的效能型网格治理模式，实现网格化管理服务全覆盖，让各族居民在精细化服务中感受到社区的温暖与归属感，共同维护和谐稳定的家园。

　　信息汇聚“一系统”，推动数据赋能智慧化，架起民族团结“信息桥”。依托“智慧社区”平台、“云治理”App小程序，构建了中心、网格、群众从上到下工作任务安排机制和从上到下信息采集、审核、处置、上报反馈机制，实现人口、地理、房屋、群众需求等资源共享，全面掌握辖区内家庭安全风险评估、矛盾纠纷调处、法律知识咨询、就业服务等内容。平台建设注重服务各族群众需求，为精准化服务提供数据支撑。2025年以来，南甸社区就收集群众反馈信息30余条，处置群众反馈问题5件。通过有效举措，促进各民族相融相通，和睦相处，共同团结奋斗，共同繁荣发展。

　　梁河县委统战部 供稿

　　（责任编辑 苏宇箫）