近日，上海地铁11号线早高峰时段，一名老人以“爱心专座”名义要求年轻女生让座，遭拒后作做出挑衅肢体动作的事件引发社会热议。爱心专座并非“专属座位”，其设计初心是"“优先服务需要者"”，但在执行过程中有时却异化为道德绑架的工具。究其原因，一方面在于规则表述的模糊性——《上海市轨道交通乘客守则》虽规定"“应当主动让座"”，但缺乏具体实施细则；另一方面则源于代际认知的鸿沟，老年人往往将"“年龄优先"”视为理所当然，而年轻人则主张"“需求优先"”。要避免产生类似冲突，应在倡导社会成员共同维护公共文明的同时，进一步明确爱心专座的使用规则，如明确标识、语音提示和高峰时段专用规则，实现需求的精准匹配。当制度补位与人性化沟通并行，“优先爱心专座”才能回归“需要”的本质。

　　云岭时评评论员 何嵘 文