作者 荀娅婷 云南省宏观经济研究院

　　洪霈 云南艺术学院

　　在发展新质生产力的背景下,文旅深度融合发展是文化建设和旅游发展的内在要求和必然趋势,也有利于推动经济转型升级与可持续发展。2015年、2020年,习近平总书记两次考察云南都对乡村建设与生态环境等作出重要指示,要求注意乡土味道,保留乡村风貌,留得住青山绿水,记得住乡愁。云南生态地位重要,关键是要履行好保护的职责。习近平总书记的重要指示,为云南农文旅融合发展、适应旅游消费新需求与推动旅游业高质量发展指明了方向。通过打造记得住乡愁的“国民故乡”,让每一位到云南的游客在“旅居云南”中深度体验“有一种叫云南的生活”,推动云南旅游升级。

　　打造“国民故乡”的重要意义。“国民故乡”是“乡愁”与“有一种叫云南的生活”的关键连接点,能够唤起人们深藏于内心深处、对过往美好事物的记忆,满足人们对美好生活的向往与诉求。“乡愁”是文化传承和文明新形态。每一个中国人都有属于自己的乡愁,乡愁是人们的心灵之根。“国民故乡”是“乡愁”的具体形态。打造“国民故乡”是探索留住“乡愁”的中国特色乡村振兴道路,要留住乡愁、利用乡愁,“国民故乡”正是把自然的乡愁与人文的乡愁结合起来,让游客的心灵回到故乡。“国民故乡”是云南文旅发展的着力点。云南文旅深度融合发展的关键是充分发挥生态环境、历史底蕴与多样文化的优势,把游客当作归家的游子,将云南打造成为有乡愁的“国民故乡”,让每一位到云南的游客在“旅居云南”中深度体验“有一种叫云南的生活”。

　　当前打造“旅居云南”品牌的问题与挑战。“有一种叫云南的生活”缺乏有力抓手,文旅推广多停留在表面的美景展示,缺乏深度体验和互动环节的设计,限制了游客的深度参与和体验。“有一种叫云南的生活”归根结底是人民群众的美好生活,怎样最大程度让“旅居云南”的游客融入当地群众生活,是打造“国民故乡”的核心。目前,一是文化与旅游资源挖掘融合的力度不够。云南有6项世界遗产、8座国家历史文化名城、777个中国传统村落,具有非常丰富的文化底蕴和旅居资源有待挖掘和宣传。民族文化丰富多彩,人口来源多元,加之保留下来的古建筑、古群落和传统生活方式,这些足以让云南成为“国民故乡”。二是旅游服务质量与服务观念尚待转变。部分地区的综合治理能力和治理水平相较于发达旅游城市来说,还存在不小的差距。部分从业人员职业素养有待提升,存在服务意识不足、主客冲突等现象,很难将每一帧“尝云花、喝云茶、品云咖、吃云果、食云菌”的美好生活画面,原汁原味地展现给来到云南的游客。

　　唱响“有一种叫云南的生活”的实现路径。一是打造满足游客期待的服务型政府。首先是盘家底。开展全省旅游资源的统计普查,对自然风光、通道走廊、文化遗产等高品质资源组织统计归总,统筹开展农业、工业、交通、水利、教育、医疗、体育等领域潜在涉旅资源普查,形成各地区旅游资源的智慧化数字平台,找出交通便利、公共服务相对齐全、具有文化底蕴的近郊农村,作为“国民故乡”打造的示范点。其次是引资金。坚持“政府引导+企业主体+市场运作”,按照“小政府、大服务”的工作思路,做好要素保障,高位推进。坚持“修旧如旧”的理念,因地制宜建立“企业+村集体+村民+市场运营”的良性发展模式,建设民宿客栈,以企业通过租赁的方式获得村民家庭中闲置资源用以开发特色民宿,游客可与村民同吃同住,赶乡街、吃农家菜、上山采菌子等。最后是听反馈。充分听取社区居民和游客的建议,保证各个利益相关体之间诉求平衡。在政策的制定和执行中,要避免出现解读歧义,确保政策执行效果。建议设立多样化的反馈途径,包括线上和线下渠道,以确保广泛而及时地收集到居民和游客的意见,营造居民与游客融洽生活的美好局面。二是充分发挥“国民故乡”建设的社区作用。首先是多沟通。在处理社区建设与游客需求的一线工作时,需要敏锐地回应一系列问题,社区工作人员应多与相关部门、游客沟通,灵活调整工作思路和应对策略,制定出更为切实可行的方案,以确保在文化保护的同时能够让游客感受到回故乡的温暖。其次是重传播。完善文化遗产保护传承工作机制,推动文物古迹、传统村落等活化利用,让历史文化遗产“活起来”“亮起来”。为了将文化传播下沉到居民的日常生活实践中,社区需要常态化开展各种文化活动。通过在社区中营造更加浓厚的遗产保护和文化传承的氛围,可以提升社区居民的使命感,激发他们参与到保护与传承活动中的热情。最后是强服务。依托文化、自然风光等核心资源,引导村民发展庭院经济,提供吃、宿、游等全方位服务。根据游客需求开设特色养生课堂、组织徒步采菌子活动等,优化服务窗口,提高志愿服务队服务水平,为游客提供更加精细的服务,让游客留得住、待得久,融入简单淳朴的当地群众生活。三是营造全民参与“国民故乡”建设的氛围。首先是升素质。提升文旅从业人员的专业素养,为旅行社、讲解员、网络宣传者开设一批精品课程,强化涵盖文化历史、旅游服务、应急处理等多方面知识的专业培训,为游客提供专业、周到且暖心的服务,最大程度给游客展现出“如诗如画、令人向往”的云南生活。其次是引人才。通过提供实习、就业机会等方式,鼓励年轻人参与到“国民故乡”的建设中来,将创意融入家乡发展。通过创新的方式让他们更好地理解和热爱当地文化,利用社交媒体、短视频平台,展示家乡美景与故事,为家乡文化保护与旅游开发贡献力量。最后是要热情。树立商家、社区居民主人翁意识,在对游客服务细节上下真功夫,对受众有“感同身受”的共情作用,是引发关注和吸引游客的重要“密码”。