今年以来，盘龙区紧扣学政策、练技能、优服务为主线，精心策划并实施了一系列创新举措，将社保“康乃馨”行动推向了新的高潮，为民生福祉注入了强劲动力。

盘龙区开展社保“擂台大比武” 提升社保服务满意度

增强队伍力量，变“待遇领取者”为“政策宣讲者”。盘龙区选树享受职工养老保险待遇的“社保幸福人”代表，“社保幸福人”主动学习社会保险政策，积极参与“适老化”关爱服务，承担起社保政策宣传任务，街头巷尾、居民家中，都能看到他们的身影，以切身感受讲授“职工养老待遇好”、帮助身边群众算清“经济账、身份账、红利账”，变“领取者”为“宣讲者”，对社保事务同参与、共服务，解决着居民之间的社保问题。“社保幸福人”的树立，以点带面地促进参保扩面工作，加强了退休人员与社保部门的连接，延伸了社保服务触角。

拓宽覆盖范围，变“场外旁观者”为“场内观察者”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，涉及保障改善民生之事，营商环境的体验感，企业的意见和建议更有参考性。盘龙区通过邀请企业担任社保经办“观察员”、评选“社保诚信市场主体”，变“旁观者”为“观察者”，引导辖区企业诚信经营、建立和谐劳动关系，吸收更多“参谋”有效推进社会保险的重点工作，推动社保事业高质量发展，及时有效地应对市场主体诉求多样化带来的新情况、新问题、新挑战。

盘龙区开展社保“擂台大比武” 提升社保服务满意度

提升服务精度，变“服务参与者”为“服务先锋者”。通过全区社保“康乃馨”队伍现场大比武活动，亮成绩、晒经验、话发展，互相借鉴、共同进步，社保“康乃馨”服务先锋队员以学促练、以比促用，用好练就的“金刚钻”，干好服务的“瓷器活”，问民之所需，做民之所想，变“参与者”为“先锋者”，找准服务角度，提升服务精度。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，盘龙区将继续加强社保“康乃馨”服务队的指导，互相借鉴、共同进步，采取务实、高效举措，提升社保服务质效，将群众需求清单变为盘龙区幸福账单。（通讯员：关晓蓉）

（责任编辑  沈 艳）