作者 苑广阔

　　随着电商渠道的多样化,新的线上消费场景——私域,成为品牌与消费者互动的新宠,带来了新的商业机会。然而,采访发现,私域消费不乏乱象,比如虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等。

　　所谓的“私域消费”,指的是既不在线下实体店的消费,也不在线上正规平台的消费,而是通过商家和消费者单线联系,比如通过QQ、微信等渠道建立联系,然后完成交易的消费模式。如某些商家通过直播或电商平台引导消费者添加私人微信号,然后销售金融类、医疗类等不能在直播间或者短视频里进行宣传的产品。因脱离第三方平台交易,这种销售模式一旦出现问题就很难维权,相关平台可能仅承担网络服务提供者的责任,相关商家则可能直接失踪。

　　私域消费不是法外之地,但是在监管得到完善,各种漏洞被堵住之前,消费者还是要谨慎选择这种消费模式,以免自身合法权益受损。平台可以建立监管渠道,尤其是建立对以涉众型营销为目的的私域直播的强制监管,还可以对长期或多频次的涉众型可疑私域直播进行介入监管。从政府监管的角度,则需要健全完善私域直播法律法规,从制度上予以规制;同时,导入第三方监管机制,重点规范涉众型私域直播行为,建立涉众型私域直播与小范围私域沟通的区分机制,重点打击通过私域逃避监管的涉黄赌毒等行为。