作者 王志顺

　　近日，调查发现多地基层个体诊所沦为职业索赔团伙的围猎目标。

　　据悉，一些不法人员伪装成普通患者设局挖坑，例如刻意催促医生接诊制造处方遗漏、主动提出药品分装埋下违规把柄等，一旦捕捉到可投诉的流程瑕疵，立刻提出远超合理范围的惩罚性赔偿。多数诊所不愿陷入耗时耗力的纠纷与口碑受损，无奈选择妥协赔付。

　　不可否认，合法合规的投诉举报是弥补监管力量不足、规范基层行医行为的重要社会力量。但当前盯上基层诊所的职业索赔，早已脱离纠错监督的初衷，沦为利用制度漏洞牟利的灰色产业链。长此以往，基层诊所服务持续收缩、从业者执业安全感下降，会直接动摇分级诊疗体系最末梢的民生根基。

　　破解困局，需要多方共同发力，对基层诊所而言，夯实自身合规基础是抵御碰瓷最根本的办法，可以上线电子处方系统、完整归档门诊日志与药品进销存凭证等，让每一步诊疗行为全程可追溯；监管系统可建立跨区域投诉人信息共享机制，对高频、重复、模板化投诉主体标记预警，避免一味协商结案变相纵容恶意索赔的恶性循环。

　　基层诊所是医疗卫生体系伸向千家万户的毛细血管。只有一边督促基层医疗机构补齐合规短板、规范日常执业，一边依靠制度刚性划定举报边界、精准打击钓鱼式碰瓷索赔，方能稳稳守住民生健康的基层防线。