作者 江文

　　前不久，据媒体报道称，某地一网友通过某官微反映了一件事，提出了一个诉求，希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间查询，网站显示“已读”，显示相关部门领导“正在处理”，又过了一段时间再去查询，回复还是“已读，正在处理”，但网友盼望的结果回复，却迟迟不见。

　　生活中的“已读不回”会影响人际交往，但若领导干部对群众的诉求也“已读不回”，或选择用“正在处理”等回复来敷衍，或干脆不做任何处理……如此种种蒙混过关的处理方式，既损害党员干部在人民群众心中的形象，也会严重影响干群关系。

　　对于一些诉求回复“已读不回”，确实是因为解决起来非常棘手，需要花些时日进行认真调查研究。但即使这样，相关领导干部也应该及时给群众回复，说明实际情况，消除群众顾虑。但现实生活中，也有一些“已读不回”，不是因为问题复杂难以短时间解决，而是一种不作为、慢作为的作风病，折射出来的是极个别党员干部懒政怠政、推诿塞责的作风问题。

　　当前，不少地方为了让广大党员干部及时有效地解决好民生诉求，都制定了政务服务的规章制度，明确了群众办证办事等方面的时限，这无疑是给相关部门的党员干部套上“紧箍”，让他们在服务群众、面对群众诉求时，再也不能用“已读不回”来敷衍塞责了。

　　制度重在执行，干部还需自我加压，要尽心尽责解决好群众的每一个合理诉求，及时给群众一个满意的回复。