即时跟评：用心打好“品质牌”

余国鹏

倏忽之间，“双11”已经跨过了第10个年头。梳理其发展历程，不难发现，品质正是贯穿始终的一条红线。2009年“双11”活动初启时，网民“苦假货久矣”，之后“双11”能迅速席卷网购市场，商品品质保证、优质售后服务是主要原因。十年走来，网民之所以能够放心“买买买”，一方面是因为折扣较大，比平时划算；另一方面，更具决定性的因素则在于线上商品与线下无多大差别，品质过硬，可以放心购买。

可见，“双11”从诞生之初就标注品质这一符号，直至今日依然如此，这与云南推动特色农产品、工艺品“走出去”的思路是不谋而合的。对消费者而言，同样的商品，由品质商家和一般商家销售，购买决心大不相同，前者就是品质、信用的代名词；“云品”也是如此，只要打上“云南”这一符号，就代表是健康、绿色、民族特色的东西，值得信赖。品质符号在快消费时代具有强大的购买号召力，2017年“双11”，云南交易额为31.46亿元，2018年，这一数字增长到38.11亿元，在对外销售榜单上，占居前列的始终是三七、普洱茶等产品。显而易见，这些商品都是被时间证明了的云南特色优质产品。

十年间，“双11”在不断发展壮大的同时，也伴随着不少虚假促销、假冒伪劣、刷单、产品双标等丑闻，之所以没有对“双11”这一品牌形成重大打击，很大程度上得益于平台管理方及时有效的处理措施，以零容忍的态度给大众吃下“定心丸”。事实上，在网购市场，“云南”这个概念本身就是一个大“IP”，很受大家的追捧，但当前聚集在这一符号周围的电商产品要么品质参差不齐，要么品牌认识度低，要么渠道开拓萎靡不振，如何选到对版正宗的“云品”始终是消费者追问的一个热点问题，同时，这也是“云品”能否真正打入国内国际市场、走进千家万户亟待解决的关键性问题。

因此，我们不仅要用品质塑造品牌，也要采取有效措施维护、擦亮品牌。不让假冒伪劣产品损害“云品”的成色，最重要的是尽快形成富有竞争力、影响力、辐射力的特色产业生产加工体系，让正宗优质的“云品”占据线上线下市场，保证供应充足；其次要加大打击惩处力度，树立起对制假售假现象零容忍的市场导向，始终保持并不断放大“云品”绿色、健康、优质的特色优势，如此才能在国内外市场不断占据更有分量的地位。