云南日报记者 李秀春

9月11日，记者在丽江古城采访时看到，一些游客正在用手机通过“识景点”对景区拍照，获得景点的文字介绍；通过“语音导览”，收听景点的讲解；通过“找厕所”，查找到附近的厕所。

“下载APP，点击直播、识景点、找厕所等小栏目，就能了解到需要的旅游资讯。”一位游客告诉记者，丽江古城的“手机游”，真是快乐多多，名副其实。

去年以来，以“一部手机游云南”在丽江开展试点为契机，丽江市着力推动“智慧旅游”建设。全市累计投入1.17亿元资金，用于玉龙雪山、丽江古城智慧景区建设，为“手机游”提供了良好的基础和条件。目前，全市已完成23个城市景区名片的编辑制作和上线展示；170座旅游厕所、1010座城乡公厕、32个A级景区停车场的地理信息上传；4A级以上景区手绘地图和AI识物景点素材采集上传；3A级景区基础地图测绘。玉龙雪山、丽江古城“游云南智慧景区”小程序于4月26日上线，全市4A级景区小程序5月31日全部上线。

同时，丽江市先后完成了72座智慧厕所改造，玉龙雪山建成全省首座智慧厕所。在主要景区建成10个智慧停车场。全市完成122路慢直播上线，其中的40路慢直播，入选全省精品直播。玉龙雪山、丽江古城成为全省首批13家开展慢直播的景区。

“想不到一部小小的手机，能带来这么多的方便。”成都游客王先生告诉记者，这次自己到丽江古城旅游，切实感受到了“一机游”带来的便利。

“我的旅游我做主，这是旅游的最高境界。”来自重庆的谭先生说，他在丽江旅游的这几天，利用手机及时了解旅游线路、景区景点介绍，使他的旅程实现了自主选择，说走就走。

畅通投诉渠道，力争实现游客自由自在、政府无处不在。统计数据表明，6月1日至7月24日，通过“一部手机游云南”平台，丽江市共受理投诉105件，全部实现24小时内办结，游客满意率达100%。